関東学院大学看護学会主催により、1年生を対象とした「看護学生のための接遇＆マナー研修」が開催されました。
元ANA客室乗務員で、現在ANAビジネスソリューション講師をお招きし、医療現場の接遇および医療現場でのコミュニケーションの重要性について学びました。
笑顔、身だしなみ、立ち居舞い、礼儀正しい言葉遣い、感じの良い話し方や聴き方のマナーを学び、そのうえで、相手の立場を考え、理解するためのグループでの話し合いや、マナーを生かして、笑顔をつくることや具体的な挨拶について体験しました。
体験した学生から、「講師の先生のお話に引き込まれた」「実際に体験し自分も挨拶やうまくコミュニケーションできるようになりたい」など感想が述べられました。今後に生かしてくれることを期待しています。（2023年8月1日実施）